Domande frequenti QS

 

I dipinti sono originali?

I nostri dipinti sono originali, dipinti da artisti

Il tessuto può essere spedito senza cornice?

Sì, in questo caso è previsto uno sconto dell'11%

C'è qualche tipo di garanzia se il dipinto non mi piace quando lo ricevo?

Non appena il dipinto arriva a casa tua, hai un periodo di 14 giorni per restituirlo e ti verrà rimborsato.

Cosa posso fare se voglio restituire il prodotto? 

Prima di tutto, contattaci tramite la nostra email (contact@streetart24.shop) e ti invieremo le istruzioni per procedere.

Da dove vengono i dipinti?

I dipinti vengono inviati dal nostro negozio fisico situato a Valencia, in Spagna.

In quanto tempo verrà consegnata la mia richiesta?

Dipenderà da dove ti trovi, solitamente la compagnia di spedizioni ti indicherà una stima di quanto tempo ci vorrà per arrivare.

Quale azienda è responsabile della spedizione del mio ordine?

Lavoriamo con la piattaforma Genei, quindi a seconda della tua destinazione ci adattiamo alla piattaforma di trasporto più comoda ed efficiente.

Come posso sapere dove si trova il mio ordine?

Ti verrà assegnato un numero di tracciamento per l'accesso dalla compagnia di trasporti.

Come posso modificare l'indirizzo di spedizione una volta effettuato il pagamento?

In questo caso, dovrai contattare la compagnia di spedizioni che ti fornirà le istruzioni su come farlo.

Posso mettermi in contatto con te?

Puoi scriverci tramite la chat diretta sul nostro sito web, oppure nella sezione Contatti hai tutti i nostri indirizzi email e numero di telefono per qualsiasi domanda.

Hai un servizio clienti?

Sì, nella sezione "contatti" hai le nostre informazioni per entrare in contatto con il nostro team.

Se ordino più di un prodotto, ho qualche tipo di sconto speciale?

Solo se si tratta di un coupon o di uno sconto fornito dall'azienda.

Posso seguire il processo del mio dipinto personalizzato?

Durante il periodo di creazione puoi contattare il Servizio Clienti e il pittore in questione ti contatterà

Dipingi con qualsiasi altro tipo di vernice oltre all'acrilico?

no, solo vernice acrilica.

Puoi realizzare il mio dipinto personalizzato su carta invece che su tela?

Se si tratta di un ritratto a carboncino, viene eseguito su carta in formato A3 ed è un ritratto dipinto su tela. 

Dipingi quadri astratti personalizzati?

Sì, seguendo i prezzi stabiliti in base alla taglia

Posso ordinare il mio dipinto personalizzato in una dimensione diversa da quelle che offri?

In questo caso apprezzeremmo la creazione di un budget personalizzato in quanto andrebbe oltre il nostro standard.